شرایط استفاده از خدمات خشک‌شویی آنلاین سام‌واش
این صفحه شامل قوانین و مقررات استفاده از خدمات خشک‌شویی آنلاین سام‌واش است. استفاده از خدمات سام‌واش به معنای پذیرش این قوانین است. لطفاً قبل از استفاده از خدمات، این قوانین را به‌دقت مطالعه فرمایید.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۵ مهر ۱۴۰۲
وب‌سایت و اپلیکیشن سام‌واش به آدرس samwash.ir متعلق به شرکت نوآوران پاک‌سازان (با نام تجاری "سام‌واش") است. استفاده از وب‌سایت و اپلیکیشن و نیز سرویس‌های خشک‌شویی آنلاین سام‌واش مستلزم پذیرش شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. در صورت عدم پذیرش هر یک از این شرایط، از استفاده از خدمات سام‌واش خودداری فرمایید.
کاربر می‌تواند از طریق وب‌سایت، اپلیکیشن یا تماس تلفنی با سام‌واش، سفارش خود را ثبت نماید. ثبت سفارش نیازمند ارائه اطلاعات شخصی از جمله نام، آدرس و شماره تماس است. کاربر متعهد به ارائه اطلاعات صحیح و دقیق است و مسئولیت هرگونه اشتباه در این اطلاعات برعهده کاربر است.
سام‌واش متعهد است که اقلام کاربر را در بازه زمانی اعلام شده در سفارش، دریافت و پس از شستشو تحویل دهد. در صورت بروز تأخیر غیرمنتظره، سام‌واش موظف به اطلاع‌رسانی به کاربر است. کاربر نیز موظف است در زمان مقرر در محل تعیین شده حضور داشته باشد. در صورت عدم حضور کاربر، هزینه ایاب و ذهاب مجدد به عهده کاربر خواهد بود.
قیمت خدمات در وب‌سایت و اپلیکیشن درج شده است. سام‌واش حق تغییر قیمت‌ها را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد. پرداخت هزینه خدمات می‌تواند به صورت آنلاین هنگام ثبت سفارش یا به صورت حضوری هنگام تحویل اقلام انجام شود. در صورت مشاهده آسیب یا وضعیت خاص در اقلام که نیاز به مراقبت ویژه داشته باشد، ممکن است هزینه اضافی دریافت شود که قبل از اقدام، به اطلاع کاربر خواهد رسید.
سام‌واش متعهد به ارائه خدمات باکیفیت و مطابق با استانداردهای صنعت خشک‌شویی است. سام‌واش مسئول حفظ و نگهداری از اقلام تحویلی کاربر تا زمان بازگرداندن آن‌هاست. در صورت بروز خسارت به اقلام که ناشی از قصور سام‌واش باشد، سام‌واش متعهد به جبران خسارت مطابق با قوانین و مقررات جاری کشور است.
سام‌واش مسئولیتی در قبال خسارات زیر ندارد:
کاربر موظف است اطلاعات صحیح و دقیق درباره اقلام تحویلی از جمله جنس، رنگ و محل لکه‌ها ارائه دهد. همچنین کاربر باید هرگونه حساسیت یا ویژگی خاص اقلام را در هنگام سفارش اعلام نماید. کاربر مسئول پرداخت به‌موقع هزینه خدمات است و در صورت تأخیر در پرداخت، سام‌واش حق نگهداری اقلام تا زمان تسویه کامل را خواهد داشت.
سام‌واش به حفظ حریم خصوصی کاربران خود متعهد است. اطلاعات شخصی کاربران تنها برای ارائه خدمات، بهبود کیفیت و اطلاع‌رسانی استفاده می‌شود و بدون اجازه در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد. برای اطلاعات بیشتر به صفحه حریم خصوصی مراجعه فرمایید.
کاربر می‌تواند سفارش خود را تا ۲ ساعت قبل از زمان تعیین شده برای دریافت اقلام، بدون جریمه لغو نماید. لغو سفارش پس از این مهلت یا پس از دریافت اقلام توسط سام‌واش، شامل جریمه خواهد بود که میزان آن در وب‌سایت و اپلیکیشن اعلام شده است. سام‌واش نیز در صورتی که امکان ارائه خدمات به دلایل فنی یا لجستیکی وجود نداشته باشد، حق لغو سفارش را دارد و در این صورت، هزینه پرداخت شده به صورت کامل به کاربر بازگردانده خواهد شد.
سام‌واش اقلام تحویلی کاربر را به مدت ۹۰ روز پس از تاریخ تحویل تعیین شده نگهداری می‌کند. در صورتی که کاربر در این مدت برای دریافت اقلام خود اقدام نکند، سام‌واش حق دارد اقلام را به عنوان اموال رها شده تلقی کرده و در مورد آن‌ها تصمیم‌گیری نماید.
سام‌واش حق ایجاد تغییرات در این قوانین و مقررات را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. تغییرات ایجاد شده از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن اطلاع‌رسانی خواهد شد. استفاده مستمر از خدمات سام‌واش پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش این تغییرات توسط کاربر است.
این قوانین تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده‌اند و هرگونه اختلاف ناشی از استفاده از خدمات سام‌واش، ابتدا از طریق مذاکره دوستانه حل و فصل خواهد شد. در صورت عدم حل اختلاف، موضوع از طریق مراجع قضایی صالح پیگیری خواهد شد.
در صورت وجود هرگونه سوال، ابهام یا پیشنهاد در مورد این قوانین و مقررات، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما تماس بگیرید:
استفاده از خدمات سام‌واش به معنای مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات فوق است.