پاسخ به سوالات رایج شما درباره خدمات خشک‌شویی آنلاین سام‌واش
سام‌واش یک سرویس خشک‌شویی آنلاین است که خدمات شستشو، اتوکشی و تحویل انواع البسه، پرده، فرش و مبلمان را با تحویل رایگان ارائه می‌دهد. مجموعه خدمات ما شامل خشک‌شویی لباس‌های روزمره و مجلسی، شستشوی پرده، قالیشویی، مبل‌شویی و لکه‌برداری تخصصی می‌شود.
در حال حاضر، خدمات سام‌واش در شهرهای تهران، کرج، اصفهان، مشهد، شیراز و تبریز ارائه می‌شود. ما در حال گسترش خدمات خود به سایر شهرهای بزرگ هستیم و به زودی در شهرهای بیشتری خدمات‌رسانی خواهیم کرد. برای اطلاع از پوشش خدمات در منطقه خود، می‌توانید کد پستی خود را در قسمت سفارش وارد کنید.
شما می‌توانید از طریق وب‌سایت، اپلیکیشن موبایل یا تماس با شماره پشتیبانی سام‌واش، سفارش خود را ثبت کنید. در فرآیند ثبت سفارش، نوع خدمات موردنیاز، زمان دریافت و تحویل و آدرس خود را مشخص می‌کنید.
بله، در هنگام ثبت سفارش، شما می‌توانید از بین بازه‌های زمانی موجود، زمان مناسب برای دریافت و تحویل سفارش خود را انتخاب کنید. ما سعی می‌کنیم با انعطاف‌پذیری بالا، خدمات را در زمان موردنظر شما ارائه دهیم.
در سام‌واش، برای سفارش‌های بالای ۱۵۰ هزار تومان، هزینه ارسال و دریافت کاملاً رایگان است. برای سفارش‌های کمتر از این مبلغ، بسته به موقعیت جغرافیایی شما، هزینه ارسال محاسبه و در فاکتور نهایی نمایش داده می‌شود.
سام‌واش انواع روش‌های پرداخت شامل پرداخت آنلاین، پرداخت در محل (نقدی یا کارت‌خوان) و پرداخت از طریق کیف پول اپلیکیشن را ارائه می‌دهد. همچنین امکان پرداخت اقساطی برای سفارش‌های بالای ۵۰۰ هزار تومان نیز فراهم است.
قیمت‌های سام‌واش رقابتی و مطابق با تعرفه‌های اتحادیه خشک‌شویی است. با توجه به حذف واسطه‌ها و بهینه‌سازی فرآیندها، در برخی خدمات ممکن است قیمت‌ها حتی پایین‌تر از خشک‌شویی‌های سنتی باشد.
بله، سام‌واش به مناسبت‌های مختلف کدهای تخفیف ارائه می‌دهد. همچنین کاربران جدید می‌توانند از تخفیف اولین سفارش استفاده کنند. برای اطلاع از آخرین کدهای تخفیف، می‌توانید عضو خبرنامه ما شوید یا صفحات سام‌واش را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید.
زمان تحویل بسته به نوع خدمات متفاوت است. معمولاً خدمات عادی بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری زمان می‌برد. برای خدمات فوری و اکسپرس، امکان تحویل در همان روز یا حداکثر ۲۴ ساعته نیز وجود دارد که با هزینه اضافی همراه است.
بله، سام‌واش خدمات تحویل فوری و اکسپرس نیز ارائه می‌دهد. در این خدمات، سفارش شما با اولویت بالا پردازش می‌شود و در کوتاه‌ترین زمان ممکن تحویل داده می‌شود. این خدمات با هزینه اضافی همراه است.
بله، پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری به شما ارائه می‌شود که می‌توانید از طریق اپلیکیشن یا وب‌سایت سام‌واش، مراحل شستشو و تحویل سفارش خود را به صورت آنلاین رصد کنید.
در صورتی که در زمان مقرر در منزل نباشید، پیک ما با شما تماس می‌گیرد. اگر امکان هماهنگی نباشد، سفارش به روز دیگری موکول می‌شود. برای جلوگیری از تأخیر، می‌توانید فردی را برای تحویل یا دریافت در محل معرفی کنید یا از قبل با پشتیبانی هماهنگ کنید.
بله، تمامی خدمات سام‌واش دارای ضمانت است. در صورت بروز هرگونه آسیب به لباس‌های شما که ناشی از خطای خشک‌شویی باشد، خسارت جبران خواهد شد. با این حال، توصیه می‌کنیم هنگام سفارش، ویژگی‌های خاص یا نقاط آسیب‌پذیر لباس‌های خود را حتماً ذکر کنید.
بله، در سام‌واش می‌توانید درخواست‌های ویژه مانند استفاده از شوینده‌های خاص، دستورالعمل‌های شستشوی خاص، عطرزنی مخصوص و موارد دیگر را هنگام ثبت سفارش مشخص کنید. کافیست در بخش توضیحات سفارش، موارد موردنظر خود را ذکر کنید.
بله، در سام‌واش تمامی لباس‌ها بر اساس نوع، رنگ و جنس پارچه به صورت جداگانه دسته‌بندی و شستشو می‌شوند تا از هرگونه آسیب احتمالی مانند رنگ‌پس‌دادن جلوگیری شود.
سام‌واش از روش‌های تخصصی برای پاک‌سازی انواع لکه‌ها استفاده می‌کند. بسیاری از لکه‌های سخت با تکنیک‌های ویژه قابل پاک‌سازی هستند، اما برخی لکه‌های قدیمی و تثبیت‌شده ممکن است به طور کامل از بین نروند. در هنگام سفارش می‌توانید لکه‌های خاص را مشخص کنید تا توجه ویژه‌ای به آن‌ها شود.
ثبت‌نام در سام‌واش اختیاری است، اما با ایجاد حساب کاربری می‌توانید از مزایایی مانند پیگیری آسان سفارش‌ها، ذخیره آدرس‌ها، استفاده از کیف پول دیجیتال و دریافت تخفیف‌های ویژه بهره‌مند شوید.
اپلیکیشن سام‌واش امکاناتی مانند ثبت سفارش آسان، پیگیری لحظه‌ای سفارش، اطلاع از زمان رسیدن پیک، پرداخت آنلاین، ذخیره آدرس‌های مختلف، دریافت تخفیف‌های اختصاصی و امکان ارتباط مستقیم با پشتیبانی را فراهم می‌کند.
بله، در حساب کاربری سام‌واش می‌توانید چندین آدرس مختلف (مانند منزل، محل کار و غیره) را ذخیره کنید و هنگام ثبت سفارش، آدرس موردنظر را انتخاب کنید.
بله، در حساب کاربری خود می‌توانید تاریخچه کامل سفارش‌های قبلی، شامل جزئیات اقلام، هزینه‌ها و وضعیت تحویل را مشاهده کنید. همچنین می‌توانید سفارش‌های مشابه قبلی را به راحتی تکرار کنید.
با ما تماس بگیرید و کارشناسان ما در اسرع وقت به سوالات شما پاسخ خواهند داد.