SamWash

حریم خصوصی

نحوه جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شخصی شما در سام‌واش

حفظ حریم خصوصی کاربران یکی از اولویت‌های اصلی سام‌واش است. این سند سیاست حریم خصوصی ما را توضیح می‌دهد و نحوه جمع‌آوری، استفاده و محافظت از اطلاعات شخصی شما را شرح می‌دهد.

آخرین به‌روزرسانی: ۱۵ مهر ۱۴۰۲

۱. مقدمه

شرکت نوآوران پاک‌سازان (با نام تجاری "سام‌واش") متعهد به محافظت از حریم خصوصی کاربران خود است. این سیاست حریم خصوصی نحوه جمع‌آوری، استفاده، افشا، انتقال و ذخیره‌سازی اطلاعات شخصی شما را توضیح می‌دهد. لطفاً این سند را به دقت مطالعه کنید تا درک روشنی از رویه‌های ما داشته باشید.

با استفاده از وب‌سایت، اپلیکیشن و خدمات سام‌واش، شما رضایت خود را نسبت به جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات خود مطابق با این سیاست حریم خصوصی اعلام می‌کنید.

۲. اطلاعات جمع‌آوری شده

سام‌واش ممکن است انواع مختلفی از اطلاعات را از کاربران خود جمع‌آوری کند. این اطلاعات شامل موارد زیر است:

۲-۱. اطلاعات شخصی

اطلاعاتی که به طور مستقیم هویت شما را مشخص می‌کند، مانند:

  • نام و نام خانوادگی
  • آدرس ایمیل
  • شماره تلفن
  • آدرس منزل یا محل کار
  • اطلاعات پرداخت (شماره کارت بانکی، تاریخ انقضا و غیره)

۲-۲. اطلاعات غیرشخصی

اطلاعاتی که به طور مستقیم هویت شما را مشخص نمی‌کند، مانند:

  • اطلاعات دستگاه (نوع دستگاه، سیستم عامل، نسخه مرورگر)
  • اطلاعات استفاده (صفحات بازدید شده، زمان بازدید، نحوه تعامل با وب‌سایت یا اپلیکیشن)
  • اطلاعات موقعیت مکانی (برای ارائه خدمات بهتر در منطقه شما)
  • داده‌های ترافیکی و آمارهای استفاده

۲-۳. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

سام‌واش از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای جمع‌آوری اطلاعات درباره فعالیت‌های آنلاین شما استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که در دستگاه شما ذخیره می‌شوند و به ما امکان می‌دهند تجربه کاربری بهتری را برای شما فراهم کنیم. شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را به گونه‌ای تنظیم کنید که از ذخیره کوکی‌ها جلوگیری کند، اما این ممکن است برخی از ویژگی‌های وب‌سایت ما را محدود کند.

۳. نحوه استفاده از اطلاعات

سام‌واش از اطلاعات جمع‌آوری شده برای اهداف زیر استفاده می‌کند:

  • ارائه خدمات: برای پردازش سفارشات، ارائه خدمات خشک‌شویی و تحویل اقلام شما
  • ارتباط با شما: برای پاسخ به سوالات، ارسال اعلان‌های مربوط به سفارش و ارائه پشتیبانی
  • بهبود خدمات: برای درک بهتر نیازهای کاربران و بهبود خدمات و محصولات
  • بازاریابی: برای ارسال اطلاعات محصولات، خدمات، پیشنهادات ویژه و رویدادها (در صورت رضایت شما)
  • امنیت: برای محافظت از حساب‌های کاربری و جلوگیری از تقلب
  • تحلیل و آمار: برای تجزیه و تحلیل روندها، استفاده از وب‌سایت و اپلیکیشن و بهبود عملکرد
  • الزامات قانونی: برای پیروی از قوانین و مقررات مربوطه

۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات

سام‌واش ممکن است اطلاعات شما را با اشخاص ثالث زیر به اشتراک بگذارد:

  • ارائه‌دهندگان خدمات: شرکت‌هایی که به ما در ارائه خدمات کمک می‌کنند (مانند پردازشگران پرداخت، ارائه‌دهندگان خدمات پیک و شرکای لجستیک)
  • شرکای تجاری: شرکت‌هایی که با آن‌ها همکاری می‌کنیم تا خدمات بهتری به شما ارائه دهیم
  • مقامات قانونی: در صورت درخواست قانونی، حکم دادگاه یا الزام قانونی دیگر
  • خریداران یا سرمایه‌گذاران: در صورت فروش، ادغام یا تغییر مالکیت شرکت (با حفظ تعهدات حریم خصوصی)

سام‌واش بدون اجازه صریح شما، اطلاعات شخصی‌تان را برای اهداف تبلیغاتی به اشخاص ثالث نمی‌فروشد یا اجاره نمی‌دهد.

۵. امنیت اطلاعات

سام‌واش تدابیر امنیتی مناسبی را برای محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا تخریب به کار می‌گیرد. اقدامات امنیتی ما شامل موارد زیر است:

  • استفاده از رمزگذاری SSL برای انتقال اطلاعات حساس
  • محدود کردن دسترسی به اطلاعات شخصی به کارکنانی که برای انجام وظایف خود به آن نیاز دارند
  • استفاده از فایروال‌ها و سیستم‌های تشخیص نفوذ
  • انجام ممیزی‌های امنیتی مستمر

با این حال، هیچ روش انتقال از طریق اینترنت یا ذخیره‌سازی الکترونیکی صد در صد ایمن نیست. بنابراین، در حالی که ما تلاش می‌کنیم از روش‌های تجاری قابل قبول برای محافظت از اطلاعات شما استفاده کنیم، نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.

۶. حقوق حریم خصوصی شما

شما نسبت به اطلاعات شخصی خود دارای حقوق زیر هستید:

  • حق دسترسی: شما می‌توانید درخواست کنید به اطلاعات شخصی که از شما نگهداری می‌کنیم دسترسی داشته باشید.
  • حق تصحیح: می‌توانید درخواست کنید اطلاعات نادرست یا ناقص شما را اصلاح کنیم.
  • حق حذف: در شرایط خاصی، می‌توانید درخواست کنید اطلاعات شخصی شما را حذف کنیم.
  • حق محدودیت پردازش: می‌توانید درخواست کنید پردازش اطلاعات شما را در شرایط خاصی محدود کنیم.
  • حق انتقال داده‌ها: می‌توانید درخواست کنید اطلاعات شما را در یک قالب ساختاریافته دریافت کنید.
  • حق اعتراض: می‌توانید به پردازش اطلاعات شخصی خود در شرایط خاصی اعتراض کنید.

برای اعمال هر یک از این حقوق، لطفاً از طریق اطلاعات تماس در انتهای این سند با ما تماس بگیرید. ما به درخواست شما در اسرع وقت پاسخ خواهیم داد.

۷. حفظ و نگهداری اطلاعات

سام‌واش اطلاعات شخصی شما را تا زمانی که برای اهداف ذکر شده در این سیاست حریم خصوصی لازم باشد، نگهداری می‌کند. این مدت ممکن است بر اساس الزامات قانونی، مالیاتی و حسابداری متفاوت باشد.

در صورتی که دیگر نیازی به اطلاعات شخصی شما نداشته باشیم، آن‌ها را به شیوه‌ای امن حذف یا بی‌نام می‌کنیم، مگر اینکه قانوناً موظف به نگهداری آن‌ها باشیم.

۸. کودکان

خدمات سام‌واش برای افراد زیر ۱۸ سال در نظر گرفته نشده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی از کودکان زیر ۱۸ سال جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شویم که اطلاعاتی از کودک زیر ۱۸ سال بدون تأیید والدین جمع‌آوری کرده‌ایم، اقدامات لازم را برای حذف این اطلاعات انجام خواهیم داد.

۹. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

سام‌واش ممکن است این سیاست حریم خصوصی را به روز کند تا تغییرات در رویه‌های حریم خصوصی ما یا تغییرات قانونی را منعکس کند. هر گونه تغییر در این صفحه اعلام می‌شود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای این صفحه به روز می‌شود.

توصیه می‌کنیم به طور منظم این صفحه را بررسی کنید تا از آخرین تغییرات مطلع شوید. ادامه استفاده از خدمات ما پس از انتشار تغییرات به معنای پذیرش این تغییرات است.

۱۰. تماس با ما

اگر هرگونه سؤال، نگرانی یا درخواستی درباره این سیاست حریم خصوصی یا نحوه مدیریت اطلاعات شخصی خود دارید، لطفاً از طریق راه‌های زیر با ما تماس بگیرید:

  • ایمیل: privacy@samwash.ir
  • تلفن: ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸
  • آدرس: تهران، سعادت آباد، بلوار دریا، خیابان صرافها، پلاک ۳۶، طبقه ۴، واحد ۱۲

ما به تمام درخواست‌ها و نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی در اسرع وقت پاسخ خواهیم داد.

محافظت از حریم خصوصی شما

سام‌واش متعهد به حفظ حریم خصوصی شما و محافظت از اطلاعات شخصی شماست. استفاده از خدمات ما به معنای آگاهی و پذیرش سیاست حریم خصوصی فوق است.